BPS

Služby podnikových procesů

Zvyšte obchodní hodnotu, pozvedněte zákaznickou zkušenost a řiďte růst pomocí našich řešení nové generace

Přístup ke zpracování obchodních procesů řízený automatizací

Dosáhněte bezkonkurenční efektivity, produktivity a rozhodování založeného
na datech díky našim službám nové generace v oblasti obchodních procesů (BPS), zpracování obchodních procesů jako služby (BPaaS), automatizace a digitálních operací. Naše globální podnikání v oblasti BPS je založeno na inovacích a filozofii „zákazník na prvním místě“.

Budete těžit z našich odborných znalostí v oboru, globálních dodacích kapacit, digitální transformace a přístupu zaměřeného na automatizaci, který urychluje růst a pokrok vašeho podnikání. Využijte poznatky založené na datech, umělou inteligenci a strojové učení. Pomůžeme vám integrovat digitální technologie, abyste mohli činit informovaná rozhodnutí a zlepšovat zákaznické zkušenosti, získat konkurenční výhodu a podpořit celkový růst podnikání.

BPS

Transformujte své obchodní procesy pomocí agentové umělé inteligence.

Spolupracujeme s vámi na integraci a nasazení AI agentů, kteří zvyšují zapojení zákazníků, optimalizují výnosy a modernizují vaši firmu.

Zjistit více

BPS

Autonomní obchodní inovace

Jak agentová umělá inteligence redefinuje automatizaci podniků.

Zjistit více

Naše služby

Poskytujeme komplexní služby s využitím našich řešení GenAI a odborných znalostí k transformaci, automatizaci a digitalizaci vašich obchodních procesů.

BPS

Podpůrné obchodní procesy

Naše BPS, BPaaS a špičkové technologie provedou vaši organizaci digitálním přechodem a pomohou vám přizpůsobit se a vyniknout v měnícím se prostředí.

BPS

Zákaznické služby a řízení interakcí

Naše řešení zákaznických služeb a řízení interakcí na míru optimalizují provoz a zvyšují efektivitu, čímž pozvedají vaše podnikání.

BPS

Specifické procesy pro dané odvětví

Naše služby zaměřené na konkrétní odvětví kombinují rozsáhlé znalosti dané oblasti s technologicky orientovanými řešeními, které podporují digitální inovace a proměňují vaše obchodní výzvy v úspěchy.

O nás v číslech

45K+

členů globálního týmu

30K

lidí v našich kontaktních centrech

600K

zřízených míst v kontaktních centrech

30+

let v oblasti správy třetí stranou (TPA)

35+

let zkušeností s kontaktními centry

50+

let zkušeností ve zdravotnictví

Případové studie

Přečtěte si, jak společnosti v různých odvětvích dosáhly svých cílů díky partnerství s NTT DATA

Zefektivnění řízení výnosového cyklu pro úspěch

Společnost ALN hledala zlepšení digitálních procesů, která by zefektivnila provoz a zmírnila rostoucí složitost a náklady.

Přečtěte si více

Silnější komunita; stabilnější síť poskytovatelů

Organizace Community Health Plan of Washington (CHPW) s námi spolupracovala na přepracování svých procesů.

Přečtěte si více

Ocenění v odvětví

Společnost NTT DATA byla oceněna za inovativní využití technologií a řešení, která pomáhají zákazníkům řídit inovace.

Everest Group | 2025 
NTT DATA se umístila na 4. místě v žebříčku Everest Group BPS Top 50™ 2025 a byla oceněna za vysoké tržby a působivý meziroční růst.

Globální činnost BPS společnosti NTT DATA je založena na inovacích a filozofii, která klade zákazníka na první místo. Díky hlubokým znalostem jednotlivých odvětví a globálním dodavatelským kapacitám nabízíme kreativní, technologicky orientovaná řešení, která našim klientům zajišťují dlouhodobý úspěch. Tímto způsobem si budujeme dlouhodobá partnerství se zákazníky.

Rohit Puri
Group Senior Vice President, Business Process Outsourcing, NTT DATA