Global Field Services | NTT DATA

Infrastructure Solutions

Global Field Services

Bezkonkurenční dosah, lokální přístup. Každé místo, vždy včas.

Kontaktujte nás

Platformou řízené služby s přehledem v reálném čase

Od edge po jádro vaše kritická infrastruktura vyžaduje spolehlivou, standardizovanou podporu přímo v terénu. Fragmentované procesy terénní podpory způsobují zpoždění a nepředvídatelné výpadky.

Global Field Services (GFS) od NTT DATA vás propojují s certifikovanými inženýry a náhradními díly ve 165 zemích, s podporou centralizovaného velína 24x7. Naše platforma poháněná AI orchestruje dispečink, logistiku a výkon na místě, zatímco centralizované řízení a multidimenzionální živé aktualizace poskytují kompletní transparentnost služeb.

Ať už potřebujete jednorázový požadavek typu break/fix nebo komplexní nasazení na více místech, naše spolehlivé a zefektivněné služby minimalizují výpadky, zvyšují kvalitu zážitku a udržují váš byznys v pohybu.

Smiling team professional employees working together on computer in office.

Náš přístup

Využíváme standardizovaný, AI poháněný pětikrokový rámec pro rychlé řešení a konzistentní kvalitu služeb při každém nasazení.

Nastavení

Začínáme plynulým, na datech založeným onboardingem, který mapuje vaše lokality, aktiva a dovednosti, aby naše týmy byly připravené ještě před 1. dnem.

Orchestrace

Ověřujeme rozsah, potvrzujeme přístup na místo a nejvhodnějšího terénního inženýra a rezervujeme správné náhradní díly, abychom předešli zpožděním.

Dispečing

Náš inženýr přijíždí (včas!) a postupuje podle standardizovaných runbooků, s podporou nástrojů pro vzdálenou asistenci a živých aktualizací milníků v reálném čase.

Monitorování

Přijímáte živé aktualizace o průběhu, dodržování SLA a případných výjimkách, takže vždy víte, co se děje v terénu.

Zajištění a zlepšení

Posuzujeme každý úkol, řešíme nedostatky a aktualizujeme playbooks — čímž průběžně zvyšujeme kvalitu služeb pro plynulejší dispečing v budoucnosti.

Webinář — CIO Agenda: Jak maximalizovat investice do technologií

Podporuje váš technologický stack růst, nebo tiše ztrácí hodnotu? Globální lídři v IT rozebírají, jak proměnit nedostatečně využívaný software a stárnoucí hardware ve strategická aktiva. Toto dynamické zasedání přináší reálné poznatky pro CIO, kteří se orientují v komplexitě, nákladech a tlaku na inovace.

Proč NTT DATA

Full-stack

excelence

Jediný partner, který poskytuje full-stack modernizaci IT pro urychlenou transformaci pomocí AI.

Globální

dosah

Podpora 24×7 v 14 jazycích ve 165 zemích, s odborností ve50+ technologiích.

Prokazatelný

úspěch klientů

Důvěra 6,000+ organizací po celém světě pro provoz IT.

Inovace

ve velkém měřítku

Naše platforma poháněná AI spravuje 10M+ konfiguračních položek a zařízení a poskytuje proaktivní a efektivní provoz.

Funkce služeb

Vybudovali jsme vyspělý, škálovatelný a opakovatelný ekosystém — připravený k aktivaci iniciativ napříč jakoukoliv technologií, obchodní linií nebo geografickým regionem.

Viditelnost v reálném čase

Multidimenzionální živé aktualizace s podporou AI zobrazují tikety, poznatky, výkonnost a trendy v jednom pohledu.

Přiřazení bez zásahu člověka

AI stroje vybírají nejlepší inženýry na základě dovedností a lokace z naší globální databáze.

AI analýza sentimentu

Signály sentimentu v reálném čase ze servisních interakcí vám pomáhají prioritizovat problémy, předcházet eskalacím a zlepšovat uživatelský zážitek.

Omnichannelová spolupráce

Chat, hlasové a mobilní kanály propojují týmy pro rychlejší reakce a plynulé aktualizace.

Velín 24x7

Jednotná orchestrace z našeho centrálního velína zajišťuje nepřetržitou koordinaci a kompletní kontrolu.

Nejnovější postřehy

Máte dotazy?

Kontaktujte nás