Infrastructure Solutions
Bezkonkurenční dosah, lokální přístup. Každé místo, vždy včas.
Od edge po jádro vaše kritická infrastruktura vyžaduje spolehlivou, standardizovanou podporu přímo v terénu. Fragmentované procesy terénní podpory způsobují zpoždění a nepředvídatelné výpadky.
Global Field Services (GFS) od NTT DATA vás propojují s certifikovanými inženýry a náhradními díly ve 165 zemích, s podporou centralizovaného velína 24x7. Naše platforma poháněná AI orchestruje dispečink, logistiku a výkon na místě, zatímco centralizované řízení a multidimenzionální živé aktualizace poskytují kompletní transparentnost služeb.
Ať už potřebujete jednorázový požadavek typu break/fix nebo komplexní nasazení na více místech, naše spolehlivé a zefektivněné služby minimalizují výpadky, zvyšují kvalitu zážitku a udržují váš byznys v pohybu.
Využíváme standardizovaný, AI poháněný pětikrokový rámec pro rychlé řešení a konzistentní kvalitu služeb při každém nasazení.
Začínáme plynulým, na datech založeným onboardingem, který mapuje vaše lokality, aktiva a dovednosti, aby naše týmy byly připravené ještě před 1. dnem.
Ověřujeme rozsah, potvrzujeme přístup na místo a nejvhodnějšího terénního inženýra a rezervujeme správné náhradní díly, abychom předešli zpožděním.
Náš inženýr přijíždí (včas!) a postupuje podle standardizovaných runbooků, s podporou nástrojů pro vzdálenou asistenci a živých aktualizací milníků v reálném čase.
Přijímáte živé aktualizace o průběhu, dodržování SLA a případných výjimkách, takže vždy víte, co se děje v terénu.
Posuzujeme každý úkol, řešíme nedostatky a aktualizujeme playbooks — čímž průběžně zvyšujeme kvalitu služeb pro plynulejší dispečing v budoucnosti.
Podporuje váš technologický stack růst, nebo tiše ztrácí hodnotu? Globální lídři v IT rozebírají, jak proměnit nedostatečně využívaný software a stárnoucí hardware ve strategická aktiva. Toto dynamické zasedání přináší reálné poznatky pro CIO, kteří se orientují v komplexitě, nákladech a tlaku na inovace.
excelence
Jediný partner, který poskytuje full-stack modernizaci IT pro urychlenou transformaci pomocí AI.
dosah
Podpora 24×7 v 14 jazycích ve 165 zemích, s odborností ve50+ technologiích.
úspěch klientů
Důvěra 6,000+ organizací po celém světě pro provoz IT.
ve velkém měřítku
Naše platforma poháněná AI spravuje 10M+ konfiguračních položek a zařízení a poskytuje proaktivní a efektivní provoz.
Vybudovali jsme vyspělý, škálovatelný a opakovatelný ekosystém — připravený k aktivaci iniciativ napříč jakoukoliv technologií, obchodní linií nebo geografickým regionem.
Multidimenzionální živé aktualizace s podporou AI zobrazují tikety, poznatky, výkonnost a trendy v jednom pohledu.
AI stroje vybírají nejlepší inženýry na základě dovedností a lokace z naší globální databáze.
Signály sentimentu v reálném čase ze servisních interakcí vám pomáhají prioritizovat problémy, předcházet eskalacím a zlepšovat uživatelský zážitek.
Chat, hlasové a mobilní kanály propojují týmy pro rychlejší reakce a plynulé aktualizace.
Jednotná orchestrace z našeho centrálního velína zajišťuje nepřetržitou koordinaci a kompletní kontrolu.
Infrastructure Solutions
Infrastructure Solutions
Máte dotazy?
Kontaktujte nás